Widerrufsrecht, Rückgabe & Erstattung

Diese Seite informiert Sie über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht als Verbraucherin/Verbraucher beim Kauf über den Online-Shop von Austrians United sowie über freiwillige Rückgabemodalitäten und Erstattungsabläufe. Bitte lesen Sie die Ausnahmen sorgfältig, da bestimmte Fan-Artikel aus hygienischen oder individualisierungsbezogenen Gründen vom Widerruf ausgenommen sein können.

Widerrufsrecht (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz — FAGG)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den über uns abgeschlossenen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Austrians United, Fischhofgasse 12, 1100 Wien, Telefon +43 664 2521031) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular benutzen, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Ebenfalls ausgenommen können versiegelte Waren sein, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Bitte prüfen Sie bei Caps, getragenen Textilien oder personalisierten Trikots die jeweiligen gesetzlichen Regelungen und unsere Produktinfos.

Freiwillige Rückgabe (gütliche Lösung)

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht können wir in Einzelfällen freiwillige Rücknahmen innerhalb erweiterter Fristen anbieten, etwa bei Geschenk-Umtausch oder falsch bestellter Größe, sofern die Ware ungetragen, mit Etikett und in Originalverpackung ist. Solche Kulanzregelungen sind freiwillig und werden transparent kommuniziert; sie begründen keinen Rechtsanspruch für zukünftige Fälle.

Reklamationen und Gewährleistung

Von einem Widerruf zu unterscheiden sind Mängelansprüche: Wenn ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist, wenden Sie sich bitte mit Fotos und Bestellnummer an unseren Support. Wir prüfen den Fall und bieten im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung Nacherfüllung, Minderung oder nach Wahl Rücktritt, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.

Rücksendeadresse (Demo)

Austrians United — Retourenabteilung, Fischhofgasse 12, 1100 Wien, Österreich. Bitte legen Sie dem Paket eine Kopie der Rechnung und ein kurzes Anschreiben bei. Für produktive Shops sollten Rücksendeetiketten und digitale Retourenportale ergänzt werden.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) — An Austrians United, Fischhofgasse 12, 1100 Wien, E-Mail: widerruf@austriansunited.com (Demo): Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*), bestellt am (*)/erhalten am (*), Name des/der Verbraucher(s), Anschrift, Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier), Datum. (*) Unzutreffendes streichen.

Stand April 2026. Diese Texte sind eine allgemeine Orientierung und ersetzen keine an Ihr konkretes Geschäftsmodell angepasste Rechtsberatung.